Політика повернення та обміну
Ми цінуємо вашу довіру та дбаємо про якість нашої продукції. Ознайомтеся, будь ласка, з правилами повернення та обміну товарів у нашому магазині.
1. Товари, що не підлягають поверненню Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України Nº172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, відносяться:
• Парфюмерно-косметичні вироби (гідролат лаванди, ефірна олія, міцелярна вода, пінка-мило, мило для інтимної гігієни, бальзам для губ, крем для рук, освіжувач для білизни, набір для дифузії).
• Саджанці лаванди та інші рослини.
2. Умови обміну та повернення товарів належної якості
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі), якщо це предмети декору, суховіти або текстильні вироби, за умови:
• Товар не був у вжитку і не має слідів використання.
• Збережено товарний вигляд, цілісність пакування, етикетки та бірки.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або ТТН Нової Пошти).
Будь ласка, перевіряйте цілісність замовлення безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності курʼєра.
• У разі виявлення прихованого виробничого браку (наприклад, несправний розпилювач), будь ласка, звʼяжіться з нами протягом 24 годин з моменту отримання замовлення. Ми здійснимо заміну товару за наш рахунок або повернемо кошти.
4. Порядок повернення коштів
Повернення коштів за товар здійснюється на ту ж банківську картку, з якої була здійснена оплата на сайті. Термін зарахування коштів становить від 1 до 7 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку.